La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora, informó sobre los 5 principales motivos de reclamación en contra de las aseguradoras en relación con la cobertura de daños a los automóviles.
Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de la Condusef en Sonora, detalló que las estadísticas que han recabado en lo que va del año, reportan que la principal reclamación en contra de aseguradoras en la entidad, es la negativa en el pago de la indemnización.
“En el 2023 se registraron con nosotros 74 reclamos por negativa en el pago de indemnización y ahora tenemos 76; en segundo lugar, está la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización con 71, en tercer lugar, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado con 64, en cuarto, la inconformidad con la reparación del bien afectado con 50 y, en quinto lugar, la inconformidad con el monto de la indemnización”, detalló.
Abundó, que las personas que se sientan afectadas por una situación de este tipo en contra de alguna aseguradora de vehículos, pueden presentar su reclamación ante la Condusef en su página: www.condusef.gob.mx o directo en el portal de queja electrónica: https://tramites.condusef.gob.mx/quejaelectronica.