David Jaquez / MO
Para atender las quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la delegación Sonora de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha instalado una línea abierta.
Ana Guízar, delegada de Profeco en Sonora, indicó que esta línea se encuentra en las oficinas de la delegación en Hermosillo y garantiza comunicación directa con funcionarios de la CFE para atender cualquier queja o denuncia.
Además, explicó que el acuerdo con la Comisión fue que esta línea no sea robotizada, sino atendida directamente por empleados de la empresa.
Detalló que se trata de la primera línea directa que opera a nivel nacional entre ambas dependencias.
“Que CFE tenga también ese compromiso, al igual que nosotros como Profeco”, comento.
A decir de la funcionaria federal, este espacio ha sido de gran utilidad, ya que ayuda a agilizar la resolución de las quejas presentadas por los usuarios del servicio.
Finalmente, señaló que, hasta el momento, Profeco no ha registrado un aumento en el número de quejas contra la Comisión Federal de Electricidad.