Redacción/MO
Autoridades estatales hicieron un llamado a la población para utilizar de manera responsable las líneas de emergencia, a fin de no afectar la atención de situaciones reales que requieren respuesta inmediata.
Benjamín González Caballero, coordinador del C5, informó que las llamadas realizadas como broma o por juego generan retrasos en la operatividad del sistema, ya que ocupan tiempo y recursos que deberían destinarse a atender emergencias auténticas.
Explicó que este tipo de reportes no solo provienen de menores de edad, sino también de jóvenes y adultos, lo que agrava el problema y dificulta la respuesta oportuna ante incidentes que sí representan un riesgo para la ciudadanía.
“Se impide o se retrasa la atención de la llamada de un ciudadano que muy probablemente sí tenga una emergencia”, dijo.
A decir del funcionario, tampoco deben considerarse emergencias las llamadas que se hacen para solicitar información sobre servicios, ya que también desvían la atención del personal encargado de atender reportes urgentes.
Por ello, recordó que los protocolos establecen que una llamada de emergencia debe canalizarse en un periodo menor a 90 segundos, por lo que el uso adecuado de estas líneas es fundamental para salvaguardar la seguridad de la población.