Por Lorenza Sigala
Hermosillo, Sonora.– El coordinador estatal del C5, Benjamín González Caballero, informó que en Sonora se ha logrado una reducción importante en las llamadas improcedentes al número de emergencias 911, aunque reconoció que el problema persiste y afecta directamente la atención a quienes sí enfrentan una emergencia real.
Detalló que durante 2025 el estado pasó de registrar entre 65 y 69 por ciento de llamadas improcedentes a un aproximado del 54 por ciento, lo que representa un avance, pero todavía implica que más de la mitad de las llamadas no corresponden a una situación real de auxilio.
Explicó que dentro de estas llamadas se incluyen las falsas, las llamadas mudas y aquellas que no representan una emergencia, como solicitudes de información o bromas.
González Caballero advirtió que las llamadas de broma sí constituyen un delito, de acuerdo con el Código Penal del Estado, y que el C5 puede proceder legalmente a través de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana cuando se detecta un uso reiterado del 911 de forma indebida.
“Es un servicio para todos, pero no es un juego, Y es más se considera un delito en el Código Penal del Estado, el seguimiento se da a través de la Secretaría de Seguridad y protección ciudadana que en su caso representan las denuncias llevando una información de los números telefónicos. Cada llamada falsa le quita tiempo a quien realmente necesita ayuda”, expresó.
Indicó que existen mecanismos para dar seguimiento a números reincidentes y colocarlos en una “cola” de atención, con el objetivo de priorizar las llamadas que no tienen antecedentes de uso indebido.
También señaló que fechas como el Día de los Inocentes suelen disparar este tipo de reportes falsos, y que no sólo participan menores, sino también adultos.