Deniss Cabrera / MO
A través del módulo de contacto PROFECO-CFE se ha logrado dar solución a nueve de cada 10 quejas que se reciben por parte del consumidor, siendo los cobros indebidos uno de los principales problemas, dio a conocer Ana Guizar.
La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Sonora, explicó que en las oficinas de Hermosillo se encuentra con una línea telefónica directa que facilita a la ciudadanía contactarse con la pararstatal en caso de una queja o aclaración.
“Es muy importante darle difusión a este teléfono, porque la gente muchas veces no sabe a dónde dirigirse; es muy diferente que llegue alguien y que yo lo cite y lo mande a llamar, la gente lo que quiere es ser atendido rápido es por eso que se implementó esta línea” dijo.
Señaló que Sonora es el único estado en la republica que cuenta con este módulo de atención directa, al cual se le da seguimiento cada mes con reuniones con los encargados de Comisión Federal e Electricidad.
El pasado mes de junio se tuvo la última reunión con los directivos, con el cual se da un seguimiento continuo a las solicitudes que tienen que ver con el servicio eléctrico.