La FIFA informó que su servicio de protección en redes sociales analizó más de 17.1 millones de publicaciones y comentarios relacionados con el Mundial 2026, de los cuales 240 mil fueron identificados como ofensivos tras una revisión humana. Algunos de estos contenidos incluyeron amen4zas que podrían representar un ri3sgo para la seguridad.
En un informe publicado este viernes, en vísperas del Día Mundial de la Salud Mental, el organismo detalló que el 20 por ciento del contenido ofensivo detectado durante las eliminatorias del Mundial correspondió a insultos racistas. Esta proporción superó el 11 por ciento registrado durante la primera fase del torneo celebrado en Estados Unidos, México y Canadá.
Asimismo, el 14 por ciento de los casos identificados estuvo relacionado con amenazas violentas, mientras que el 12 por ciento contenía ataques xenófobos.
La FIFA señaló que el número de publicaciones y comentarios analizados fue inferior al de la Copa Mundial de Qatar 2022, cuando se examinaron cerca de 20 millones de interacciones. Entre los factores que contribuyeron a esta diferencia se encuentra el uso de inteligencia artificial para fortalecer las labores de moderación.
En esta edición, la tecnología permitió moderar 60.7 millones de comentarios, 47 millones más que hace cuatro años. De ese total, 9.2 millones de interacciones, equivalentes al 15 por ciento, fueron bloqueadas antes de que pudieran ser vistas por el público, debido a que podían tratarse de fraudes, actividad de bots o contenido dañino.
El presidente de la FIFA, Gianni Infantino, reiteró el compromiso del organismo con la salud mental y destacó el papel de las tecnologías para combatir los mensajes ofensivos.
“Durante la Copa Mundial de este año, no sólo analizamos más de 17 millones de publicaciones y comentarios, sino que también interceptamos 240 mil mensajes de odio. Además, informamos a las autoridades policiales sobre cientos de cuentas que difundían amenazas, a fin de que adoptaran las medidas pertinentes. Nuestra determinación sigue intacta”, afirmó.
De acuerdo con el informe, durante el Mundial se detectaron 2 mil 905 cuentas que cumplían con los criterios para ser consideradas en una posible investigación penal. De ellas, 786 fueron remitidas a las autoridades policiales para su evaluación.
Además, se identificaron 232 cuentas que difundieron contenido especialmente grave y amenazante, el cual podía representar un riesgo real para la seguridad.
La FIFA también implementó medidas para proteger a los integrantes del cuerpo arbitral frente al acoso en redes sociales, particularmente ante la divulgación malintencionada de información personal y privada, una práctica conocida como doxing.
Al respecto, Pierluigi Collina, director de la División de Arbitraje de la FIFA, señaló que los comentarios ofensivos contra los árbitros son visibles para sus familiares y amigos, y subrayó que nadie debería ser víctima de acoso en su lugar de trabajo.