Por Lorenza Sigala
Hermosillo. Sonora se ubicó en el primer lugar nacional en la tasa de llamadas procedentes al número de emergencias 911 por cada 100 mil habitantes, además de registrar el mayor porcentaje del país en este indicador durante el primer semestre de 2026, de acuerdo con las estadísticas de llamadas de emergencia publicadas por el Gobierno federal.
Entre enero y junio de 2026, la entidad registró una tasa de 16 mil 631 llamadas procedentes por cada 100 mil habitantes. Asimismo, presentó una variación relativa de 44.3% respecto al mismo periodo de 2025, cifra que la colocó por encima de las demás entidades federativas.
Los datos federales también ubican a Sonora en el noveno lugar nacional por volumen de llamadas de emergencia, con aproximadamente 1.2 millones, equivalentes al 4.4% del total nacional, según el apartado estadístico correspondiente. Esta cifra se encuentra por encima del promedio nacional reportado, de 0.9 millones de llamadas.
Sin embargo, actualmente Sonora ya no expone el desglose del tipo de llamadas que recibe el 911 en su sección gubernamental de datos abiertos, donde anteriormente podía consultarse información detallada sobre estos reportes. Aunque la información estatal ya no se encuentra disponible con ese nivel de detalle, las estadísticas federales permiten conocer el comportamiento de las llamadas de emergencia y la posición que ocupa la entidad en el contexto nacional.
El reporte federal tiene como finalidad proporcionar información estadística para conocer la magnitud, tendencia y distribución geográfica de las llamadas al 911. Los registros son concentrados por los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia de cada entidad federativa y reportados mensualmente al Centro Nacional de Información.
La autoridad federal precisa que las llamadas al número único de emergencias no constituyen denuncias ante una autoridad, sino reportes de incidentes realizados a partir de la percepción de quien solicita ayuda.
El Centro Nacional de Información recopila y sistematiza estos registros desde 2016, con base en el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, actualizado y mejorado en 2018.
Seguridad concentra la mayor parte de las llamadas.
A nivel nacional, durante el periodo de enero a junio de 2026, las llamadas de seguridad representaron el 54.4% de las llamadas procedentes, con aproximadamente 4.14 millones de reportes.
En segundo lugar se ubicaron las solicitudes de asistencia, con el 17.1%, equivalentes a 1.3 millones de llamadas, seguidas de los servicios médicos, que concentraron el 14.7%, con 1.12 millones.
Por su parte, las llamadas relacionadas con protección civil representaron el 7.9%, con aproximadamente 600 mil reportes; otros servicios concentraron el 4.6%, con 350 mil llamadas, mientras que los servicios públicos representaron el 1.4%, equivalente a 110 mil reportes.
Aunque las llamadas relacionadas con la seguridad continúan siendo la principal categoría de atención, su participación porcentual ha disminuido progresivamente en el comparativo de enero a junio de cada año.
En 2018 representaban el 62.7% de las llamadas procedentes; en 2019, el 61.8%; en 2020, el 58.4%; en 2021, el 58.2%; en 2022, el 59.4%; en 2023, el 58.9%; en 2024, el 57.6%; en 2025, el 56.9%, y en 2026 descendieron al 54.4%.
En Sonora, la distribución por tipo de llamada procedente reportada en el documento federal señala que el 33.8% corresponde a seguridad, el 37.8% a solicitudes de asistencia y el 13.1% a atención médica.
Personas agresivas, conflictos familiares y accidentes, entre los principales reportes.
Entre los incidentes procedentes que acumulan más llamadas de emergencia en el país destacan los relacionados con personas agresivas, conflictos familiares, accidentes de tránsito, alarmas de emergencia activadas, alteraciones del orden público y reportes de personas sospechosas.
También figuran otras faltas al reglamento de tránsito, robos sin violencia, violencia contra la mujer y vehículos sospechosos, además de otros incidentes clasificados dentro del rubro de seguridad.
En la categoría de asistencia, los principales motivos de llamada son las solicitudes de apoyo a la ciudadanía, el ruido excesivo y la petición de rondines de vigilancia.
En los servicios médicos destacan los incidentes médicos clínicos, los accidentes de motocicleta con personas lesionadas y los accidentes de vehículos automotores con lesionados.
En protección civil, los reportes más frecuentes corresponden a incendios, contaminación del suelo, aire y agua, así como enjambres de abejas.
La categoría de otros servicios incluye solicitudes de servicios públicos, reportes de animales muertos y alcantarillas obstruidas. En cuanto a los servicios públicos, destacan los cortocircuitos, las fallas en semáforos y los cables colgando.
Sonora, entre las entidades con más llamadas improcedentes.
Las estadísticas federales también muestran una importante cantidad de llamadas improcedentes al 911.
En este rubro, Sonora ocupa el lugar 12 nacional, con aproximadamente 700 mil llamadas, equivalentes al 3.4% del total reportado en el país, por encima del promedio nacional.
Al considerar la tasa por cada 100 mil habitantes, la entidad se coloca en el sexto lugar nacional, con 20 mil 738 llamadas improcedentes.
No obstante, al comparar los periodos de enero a junio de 2025 y de 2026, Sonora figura entre las entidades que redujeron este tipo de comunicaciones, con una disminución de poco más del 20%.
En la distribución estatal de llamadas improcedentes, el 63.2% corresponde a llamadas mudas, mientras que el 18.6% son llamadas de broma realizadas por niños.
El catálogo federal también contempla llamadas incompletas, comunicaciones de jóvenes y adultos que juegan, transferencias de llamadas, insultos por parte de adultos, llamadas obscenas y llamadas de prueba, entre otros registros.
Más de 7 millones de llamadas procedentes en el país durante 2026
El comparativo nacional de enero a junio muestra que en 2018 se contabilizaron 7 millones 589 mil 794 llamadas procedentes y 40 millones 152 mil 739 improcedentes.
Para el mismo periodo de 2026, el documento reporta 7 millones 620 mil 591 llamadas procedentes y 19 millones 584 mil 222 improcedentes.
De acuerdo con estas cifras, durante el primer semestre de 2026, el 28% de las llamadas registradas en México fueron consideradas procedentes, mientras que el 72% se clasificaron como improcedentes.
Los indicadores muestran que Sonora mantiene una posición destacada en el volumen y la tasa de llamadas procedentes al 911, al tiempo que registra una disminución en las comunicaciones improcedentes. Sin embargo, la falta de publicación estatal del desglose detallado limita la consulta directa de los tipos de incidentes reportados por la población sonorense.