La Secretaría de Bienestar alertó sobre el aumento de llamadas, mensajes y páginas falsas que usan el nombre y los logotipos del Banco del Bienestar para ofrecer apoyos, tarjetas o créditos que no existen, con el propósito de obtener dinero o datos bancarios de los beneficiarios.
El acto de fraude llega por teléfono, mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales, páginas de internet e incluso de manera presencial, según el comunicado publicado el pasado 1 de octubre por la dependencia.
Se conoce que entre enero y mayo de 2026, se registraron 35,000 reclamaciones por posible fraude financiero, muchas de ellas vinculadas a programas sociales, de acuerdo con cifras de la Condusef.
La Secretaría de Bienestar identifica cinco indicadores que distinguen a una comunicación falsa.
El primero ocurre cuando alguien pide dinero para realizar un trámite o para que se libere un apoyo social.
El segundo se presenta si solicitan el NIP, contraseñas o cualquier dato bancario confidencial.
El cuarto consiste en enlaces enviados para capturar información personal o bancaria.
Y por último, el quinto aparece cuando alguien se presenta como gestor o intermediario para agilizar un trámite.
Por consecuente, el banco reiteró que, como cualquier institución financiera, nunca solicita información confidencial por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o redes sociales.