Lorenza Sigala / MO
El nuevo catálogo nacional de emergencias del 911 y una norma técnica unificada para centros de atención y videovigilancia aún no entran en vigor, pero se espera que lo hagan en los próximos meses, informó Benjamín González Caballero, titular del C5i en Sonora.
“Todavía no. Estamos esperando que en los próximos meses ya entre en vigor este nuevo catálogo, e incluso la nueva norma técnica de estandarización de los centros de control”, explicó.
El funcionario detalló que actualmente existen normas separadas para los centros de atención de llamadas de emergencia y para los sistemas de videovigilancia. Sin embargo, con la nueva directriz del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, se busca fusionarlas en una sola, bajo supervisión del Centro Nacional de Información.
Mejor clasificación y análisis de llamadas
La modificación al catálogo nacional del 911, dijo González Caballero, está orientada principalmente a mejorar la clasificación de llamadas improcedentes, y no tanto a ampliar el número de categorías o a ignorar llamadas consideradas “falsas”.
“No necesariamente se trata de omitir llamadas, sino de entender mejor qué llamadas no son emergencias, cuáles son de servicio, y con ello generar mejores estrategias para mejorar el servicio de atención”, señaló.
Indicó que muchas veces las cifras sobre llamadas improcedentes pueden generar confusión, ya que no todas las llamadas no urgentes son bromas o reportes falsos.