Fabiola Navarro/MO
El Subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Ciudad Obregón, Pedro Chávez, informó que una de las principales quejas que reciben en la oficina de enlace es que, al momento de pensionarse, muchos adultos mayores no reciben los recursos que cotizaron en el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) antes de 1997.
Explicó que con la entrada en vigor del sistema de Afores, las administradoras se encargan de manejar los recursos para el retiro; sin embargo, en algunos casos los trabajadores no reciben el dinero correspondiente al periodo que cotizaron entre 1992 y 1997, por lo que deben acudir a presentar una queja para reclamar esos fondos.
Chávez señaló que también se han detectado situaciones en las que, al cambiar de empleo, a los trabajadores se les asigna un nuevo número de seguridad social, lo que provoca que solo se les entregue lo cotizado con el registro más reciente, dejando fuera el ahorro acumulado en etapas anteriores.
Ante esta situación, recomendó a las personas que se pensionan acudir primero a su Afore para solicitar información y, en caso de no recibir respuesta o detectar inconsistencias, acudir a la Condusef para recibir orientación y, si es necesario, presentar una queja formal.
Finalmente, el delegado pidió a las Afores brindar mejor asesoría a los adultos mayores y evitar poner trabas en trámites como la entrega de estados de cuenta, ya que en muchos casos las huellas dactilares de las personas mayores ya no son detectadas por los sistemas biométricos.
“No se por qué lo hacen, por error o equivocación, por qué motivo no les entregan lo del SAR, que ya se lo dejan a la persona que lo tiene que exigir, pero si ahí mismo les pueden e orientar o simplemente entregárselo, desconozco, yo el motivo por qué, cuando se pensiona no les entregan y muchas veces en las Afores, no los asesoran , no les dan buena orientación y luego los mandan para acá con nosotros si tienen cualquier error y los hacen dar vueltas, siendo ya adultos mayores “,abundó.
