Por Lorenza Sigala
Hermosillo. Tras varios días llegó la leche que una familia esperaba de Isssteson, pero el problema no terminó con la entrega: las 16 latas que recibió el padre de una niña de ocho meses corresponden a la marca de fórmula que la menor no tolera y que ya había sido cambiada anteriormente precisamente porque le hacía mal.
La pequeña presenta intolerancia a la lactosa y desde que nació requiere una fórmula de una marca especial para su alimentación. De acuerdo con Jesús Flores, padre de la menor, el instituto ya tenía conocimiento de la situación e incluso anteriormente habían sustituido la leche que ahora nuevamente le entregaron por otra que la niña sí toleraba y no le causaba estreñimiento.
El padre señaló que la entrega correspondía a la dotación pendiente desde el día 22 del mes pasado y que, después de realizar una denuncia ciudadana, finalmente recibió 16 latas, cantidad correspondiente a dos meses; sin embargo, el producto no es el que necesita su hija.
“Porque ya se le habían dado esta y le extrañó a la niña; la que le dieron la otra sí le cayó bien y pues están jugando con uno nada más porque me dijeron que esta es la que habían comprado, habían hecho la compra y me la entregaron”, relató.
El hombre cuestionó que, pese a que el personal del instituto ya conocía cuál era la fórmula que su hija toleraba, nuevamente le hayan entregado un producto diferente bajo el argumento de que era la leche que habían comprado.
Explicó que desde hace tiempo había advertido al personal de Isssteson que esa fórmula no le caía bien a la menor y que en una ocasión anterior se la habían cambiado por la leche especial que requería.
La situación, dijo, representa un problema para la familia, pues no se trata simplemente de recibir cualquier fórmula, sino de contar con el producto específico que la niña puede consumir sin presentar afectaciones.
También cuestionó la falta de seguimiento por parte del personal responsable de las compras y de farmacia, pues aseguró que después de la primera denuncia recibió una llamada en la que le prometieron solucionar el problema, pero posteriormente tuvo que insistir nuevamente para obtener una respuesta.
Incluso, relató que la misma persona que previamente se había comunicado con ella posteriormente aseguró no recordar de qué caso le estaba hablando.
“Yo creo que están jugando con uno, la verdad. Es injusto lo que están haciendo ahorita”, manifestó.
Por lo anterior el padre hizo un llamado a las autoridades estatales y a los directivos de Isssteson para que revisen el caso y garanticen que la fórmula entregada corresponda realmente a las necesidades de la menor, pues recibir latas de leche que la niña no tolera no resuelve el problema de alimentación que enfrenta la familia.
La menor tiene ocho meses de edad, pesa alrededor de 12 kilogramos. La fórmula especial le ha sido suministrada desde su nacimiento debido a su intolerancia a la lactosa.
Ahora la familia espera que Isssteson haga el cambio de las 16 latas entregadas y proporcione la fórmula que la niña sí tolera.