La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Bridgestone de México, empresa dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de llantas, compartieron una alerta para el retirar y sustituir más de mil 140 neumáticos del modelo Duravis R660 ECO.
La alerta fue emitida con el propósito de prevenir accidentes provocados por la pérdida de control del coche.
Por medio de un comunicado, tanto la dependencia como la empresa informaron que, bajo ciertas condiciones de uso, especialmente en terrenos irregulares y húmedos, esas llantas pueden sufrir daños por cortes o impactos de piedras.
Profeco explicó que los daños a los neumáticos permiten la filtración de humedad que, algunas veces, puede provocar un deterioro interno y causa la pérdida súbita de aire, comprometiendo la estabilidad del automóvil.
Bridgestone México, por su parte, informó que e retirará del mercado las unidades afectadas y las reemplazará sin costo alguno para las y los usuarios.
Así mismo, contactará directamente a los compradores vía correo electrónico.
La dependencia informó que los afectados pueden iniciar el proceso de manera inmediata a través de los siguientes canales oficiales:
Al número 800 713 7646
Páginas oficiales de la empresa, donde también encontrarán correos
También, la campaña concluirá el próximo 26 de noviembre de 2026.
En caso de requerir orientación o interponer una queja, Profeco también recordó sus canales oficiales de contacto:
Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722
Así como sus redes sociales, las cuales son:
X: @AtencionProfeco y @Profeco
Facebook: ProfecoOficial.