Fabiola Navarro.
Durante diciembre, debido a la entrega de aguinaldos y al incremento de las operaciones financieras, suelen aumentar las quejas contra instituciones bancarias por cargos no reconocidos, informó Pedro Chávez Becerra, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Ciudad Obregón.
Para prevenir este tipo de situaciones, recomendó a los usuarios que realizan operaciones mediante la banca electrónica cerrar la aplicación de su dispositivo móvil una vez que hayan concluido sus movimientos. Asimismo, exhortó a no enviar fotografías de la credencial del INE a supuestas financieras que las solicitan por teléfono, ya que esta información puede ser utilizada para tramitar préstamos a nombre de las personas sin su consentimiento.
“No sabemos quiénes están detrás del teléfono, si están desde la cárcel o dónde está el que lo hace. Pero se recomienda que cierren su tarjeta digital y al momento si la tienes, te está indicando que estás haciendo una compra”
“Me ha llegado gente que dice, fui al banco a decirles que en Guadalajara se está realizando una compra y estoy aquí en Obregón y el del banco me sale con que usted la está haciendo. Si yo estoy aquí con ustedes, ¿cómo estoy en México, en Guadalajara? Entonces los del banco también ocupamos que sean más sensibles, porque una persona por lógica no puede estar en dos lugares diferentes”, expresó.
Chávez Becerra resaltó que la Condusef está para orientar y proteger a los usuarios de servicios financieros, por lo que quienes tengan alguna inconformidad o deseen presentar una queja pueden acudir directamente a las oficinas de la dependencia, ubicadas en el Centro de Usos Múltiples (CUM) de Ciudad Obregón.