Guillermo del Toro denunció a través de su cuenta de X un presunto mercado irregular de lentes 3D y postales conmemorativas del reestreno de El Laberinto del Fauno, después de recibir múltiples reportes de espectadores que no recibieron esos artículos en salas de Cinépolis. “Pues parece que hay ‘Huachicol’ de lentes y tarjetas”, escribió el mexicano este jueves 22 de octubre.
La película regresó a las salas de Cinépolis el 15 de octubre, con versiones restauradas en 4K y 3D, como parte de la celebración por su 20 aniversario, en un reestreno disponible en más de 300 complejos de la República Mexicana.
Guillermo reaccionó públicamente después de que la usuaria Inés, identificada en X como @InsCorts, relatara que asistió con su familia a una función en Cinépolis y no recibió los boletos conmemorativos prometidos para el reestreno. “Es la película favorita de mi hija”, escribió la usuaria en su publicación original.
Ante ese queja, el cineasta respondió directamente a la cadena de cines: “@Cinepolis Cuéntame dónde fue? Esto no debe ser”. La respuesta generó que otros usuarios compartieran experiencias similares en distintas ciudades del país durante los días siguientes.
El usuario Kone Arrevillaga precisó que su caso ocurrió en el complejo de “Las Américas” en Mérida, Yucatán, mientras que otro usuario identificado como Fizzy señaló que el mismo problema se presentó en Plaza Galerías, en Guadalajara. Del Toro pidió a ambos información exacta sobre el cine y la ciudad donde ocurrió la falta de entrega.
“Se los conseguimos Inés e investigamos porque pasó… ¿En qué sala y en qué ciudad fue? @Cinepolis nos ayudan?”, escribió el director, en un intento por documentar la extensión del problema antes de exigir una respuesta formal a la cadena de cines.